Categorieën
8. Tevredenheidsonderzoek best practices

8. Tevredenheidsonderzoek best practices

  • Zorg voor draagvlak binnen de organisatie:
    • Vooraf: Wat gaat er met de resultaten gebeuren;
    • Tijdens: Communiceer voortgang en status;
    • Na afloop: Publiceer en deel resultaten zo snel mogelijk.
  • Zorg voor transparantie en creëer vertrouwen;
  • Focus op een persoonlijke benadering;
  • Delegeer verantwoordelijkheid voor verbetertrajecten naar juiste afdeling of persoon;
  • Actief opvolgen van verbetertrajecten inclusief informeren management en mogelijkheid tot tijdig bijsturen;
  • Communicatie: Zorg voor terugkoppeling op de feedback van de respondenten. Bedank mensen voor hun medewerking en informeer ze over wat er met de antwoorden gedaan wordt;
  • Zorg voor voldoende resources;
  • Laat zien wat er met de resultaten gebeurd;
  • Een tevredenheidsonderzoek is nooit een eenmalige actie;
  • Belangrijke aspecten die de respons positief bepalen zijn:
  • Goede voorbereiding;
    • Efficiënte communicatie
    • Goede opzet van het onderzoek

Download 160 voorbeeldvragen en ga direct aan de slag!

Download 160+ voorbeeldvragen waarmee je eenvoudig een professioneel medewerkerstevredenheidsonderzoek kunt opstarten en uitvoeren.

De voorbeeldvragen in dit rapport zijn zowel voor kwalitatieve onderzoeken als kwantitatieve onderzoeken te gebruiken.

Dit is geheel afhankelijk van de geformuleerde doelstellingen van het te houden medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO).

Select hier je download voorkeur:



(De downloads zijn na het afronden van de bestelling direct beschikbaar. Een factuur ontvang je via e-mail.)

Plaats in winkelwagen. Inclusief 21% BTW

Samenvatting inhoud downloads:

Downloads Standaard Business Pro
  • 160 MTO voorbeeldvragen | PDF
  • 160 MTO voorbeeldvragen | Word
  • 160 MTO voorbeeldvragen | Excel
  • Praktijkvoorbeeld MTO | Word
  • Handleiding opzetten & uitvoeren MTO