Categorie├źn
2. Stappenplan tevredenheidsonderzoek

2. Stappenplan tevredenheidsonderzoek

Om een succesvol tevredenheidsonderzoek uit te voeren zijn er veel verschillende aspecten en onderwerpen waar je rekening mee moet houden. De intentie van dit stappenplan is om op basis van een gestructureerde aanpak ieder tevredenheidsonderzoek succesvol te maken.

Het stappenplan is zo opgezet dat het te gebruiken is op de meest voorkomende type tevredenheidsonderzoeken. Of het nu gaat over medewerkers-, product-, dienst-, pati├źnt-, arbeids-, of klanttevredenheid gaat, met dit stappenplan heb je in ieder geval een fantastisch uitgangspunt.

Het stappenplan is opgedeeld in 5 fases met in totaal 17 specifieke stappen.

Afbeelding 1: Stappenplan tevredenheidsonderzoek.