Kant-en-klaar medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) | ENQUÊTE

Ben je opzoek naar een volledig kant-en-klaar medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO)? Het succes van een MTO is afhankelijk van een goed geformuleerde onderzoeksdoelstelling en de daarop afgestemde vragenlijst. Wij hebben een kant-en-klaar medewerkerstevredenheidsonderzoek uitgewerkt met als uitgangspunt de volgende onderzoeksdoelstelling: Onderzoeksindeling: Wat willen we bereiken met dit onderzoek? Inzichtelijk maken wat de huidige beleving is van onze …

8 meest gemaakte fouten bij een klanttevredenheidsonderzoek

De lijst op deze pagina beschrijft 8 voorbeelden van fouten die regelmatig gemaakt worden bij het uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek. Doe er je voordeel mee. Geen gebruik maken van de meest efficiënte methode: Wie is de doelgroep en hoe zijn deze het beste te bereiken? Het ontbreken van een duidelijke doelstelling: Vertel de klanten waarom …

Best Practices Klanttevredenheidsonderzoek

Definieer aanpak Het uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek kan op veel verschillende manieren worden uitgevoerd. Daarnaast zijn er ook veel verschillende redenen om een klanttevredenheidsonderzoek uit te voeren. Om een hoog response (feedback) te behalen is het bepalen van de juiste aanpak van groot belang. Afstemming op doelgroep Creëer specifieke enquêtes voor verschillende type klanten: Wanneer …