Klachten | voice of the customer voorbeeldvragen

Voice of the Customer – klachten Wanneer je als organisatie echt klantgericht wilt werken zijn er drie belangrijke vragen die je als organisatie moet beantwoorden: Wie zijn onze klanten (stakeholders)? Wat verwachten onze klanten m.b.t. onze producten, diensten... Verder lezen

Relatiebeheer | Voice of the Customer voorbeeldvragen

Voice of the Customer – relatiebeheer Wanneer je als organisatie echt klantgericht wilt werken zijn er drie belangrijke vragen die je als organisatie moet beantwoorden: Wie zijn onze klanten (stakeholders)? Wat verwachten onze klanten m.b.t. onze producten,... Verder lezen