Betrouwbaarheid | Voice of the Customer voorbeeldvragen

Voice of the Customer – Betrouwbaarheid Wanneer je als organisatie echt klantgericht wilt werken zijn er drie belangrijke vragen die je als organisatie moet beantwoorden: Wie zijn onze klanten (stakeholders)? Wat verwachten onze klanten m.b.t. onze producten, diensten of organisatie? Hoe kunnen wij als organisatie aan deze verwachtingen voldoen? Een manier om een Voice of …

Klachten | voice of the customer voorbeeldvragen

Voice of the Customer – klachten Wanneer je als organisatie echt klantgericht wilt werken zijn er drie belangrijke vragen die je als organisatie moet beantwoorden: Wie zijn onze klanten (stakeholders)? Wat verwachten onze klanten m.b.t. onze producten, diensten of organisatie? Hoe kunnen wij als organisatie aan deze verwachtingen voldoen? Een manier om een Voice of …

Relatiebeheer | Voice of the Customer voorbeeldvragen

Voice of the Customer – relatiebeheer Wanneer je als organisatie echt klantgericht wilt werken zijn er drie belangrijke vragen die je als organisatie moet beantwoorden: Wie zijn onze klanten (stakeholders)? Wat verwachten onze klanten m.b.t. onze producten, diensten of organisatie? Hoe kunnen wij als organisatie aan deze verwachtingen voldoen? Een manier om een Voice of …